KETIK, PALEMBANG – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melalui brand IM3 meluncurkan kembali layanan pascabayar yang bertransformasi dengan identitas baru bernama IM3 Platinum.
IM3 Platinum hadir dengan sentuhan premium dan eksklusif, menjadi pionir layanan telekomunikasi yang mengintegrasikan kecanggihan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan sentuhan interaksi manusia yang personal ke dalam rangkaian Platinum Experience.
Dengan mengusung konsep “Simple, Next Level”, IM3 Platinum dirancang khusus secara personal untuk pelanggan yang siap untuk berkembang lebih lanjut, baik dalam karier maupun kehidupan pribadi dengan cara yang simpel.
Head of Circle Sumatra IOH, Agus Sulistio menjelaskan, Platinum Experience siap menghadirkan beberapa layanan utama, seperti Platinum Network—berupa jalur privilege untuk terhubung dengan jaringan Indosat yang luas dan stabil, serta bebas hambatan saat membutuhkan koneksi di mana saja.
Kemudian, layanan ini juga dilengkapi dengan Platinum Assistance yang terintegrasi oleh teknologi dan interaksi manusia yang akan menghubungkan panggilan pelanggan melalui call center 185 dalam waktu maksimal 30 detik tanpa melalui mesin penjawab.
“Kami mengerti kebutuhan pelanggan Indonesia untuk terus berprogres dalam hidup, dan untuk itu membutuhkan dukungan platinum experience, terutama dari sisi pelayanan dan jaringan telekomunikasi,” kata Agus, Rabu 27 November 2024.
Menurutnya, transformasi layanan pascabayar IM3 menjadi langkah strategis IOH untuk menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan secara personal yang memerlukan platinum experience yang terintegrasi dengan teknologi dan human interest.
Pemanfaatan teknologi AI dan Automated Network Services pada IM3 Platinum juga dinilai akan memberikan kenyamanan lebih untuk pelanggan. Agus optimis bahwa kehadiran IM3 Platinum akan menciptakan standar baru bagi kategori layanan pascabayar di Indonesia.
“Hal ini sejalan dengan misi kami dalam menghadirkan layanan digital kelas dunia, menyatukan keluarga, menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia,” lanjut dia.
Agus lalu menjelaskan, selain kemudahan dan kecanggihan teknologi yang dihadirkan IM3 Platinum, pelanggan juga bisa memilih berbagai produk inovatif yang disesuaikan dengan aspirasi dan kebutuhan mereka.
Salah satunya, Paket Platinum Family memberikan solusi simpel untuk mengatur tagihan bulanan keluarga dalam satu kontrol. Lebih lanjut, Agus menyebutkan, inovasi ini memberikan kemudahan bagi kepala keluarga untuk mengontrol pengeluaran biaya telekomunikasi semua anggota keluarga, termasuk fitur kuota sharing untuk 5 anggota keluarga, dengan harga mulai dari Rp 80 ribu per bulan untuk 50GB.
Selain itu, IM3 turut menghadirkan juga Paket Platinum SATU—pertama di Indonesia dari IM3—kuota besar 1 Terabyte untuk semua kebutuhan dari kalangan profesional dan pengusaha agar terus terhubung serta berbisnis sehari-hari. Paket Platinum Satu ini dibandrol dengan harga Rp 1 Juta untuk satu tahun.
Agus menyampaikan, IM3 juga memastikan pelanggan IM3 Platinum untuk selalu mendapatkan layanan terbaik setiap saat. Untuk itu, IM3 menyediakan Platinum Corner di semua gerai IM3 guna memanjakan pelanggan IM3 Platinum dengan jalur antrian khusus yang cepat, juga berbagai sajian cemilan dan minuman yang dapat dinikmati sembari dilayani oleh Platinum Assistant. (*)
