KETIK, PALEMBANG – Direktur Jenderal Imigrasi Kemenkumham, Silmy Karim meninjau langsung pelayanan pembuatan paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Palembang, Sumatera Selatan (Sumsel).
Dalam kunjungannya ke Kantor Imigrasi Palembang itu, Silmy Karim didampingi Kepala Kantor Wilayah (Kakanwil) Kemenkumham Sumsel Ilham Djaya dan Kepala Kantor Imigrasi Khairil Mirza melihat aktivitas pelayanan dan berbincang-bincang dengan masyarakat yang sedang menunggu antrean wawancara dan foto paspor.
Program Layanan Keimigrasian Akhir Pekan (Laksan) yang dibuka di Kantor Imigrasi Palembang pada 14-15 September 2024 itu dimanfaatkan sekitar 200 masyarakat dari sejumlah daerah di Sumsel, termasuk Staf Ahli Wali Kota Palembang Bidang Pemerintahan, Sosial, dan Kemasyarakatan, M. Sadruddin Hadjar.
Pada kesempatan itu, Silmy Karim mengapresiasi pelayanan Laksan yang dibuka Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang guna menyambut peringatan Hari Maulid Nabi Muhammad SAW 12 Rabiul Awal 1446 Hijriah.
"Saya mengapresiasi upaya peningkatan pelayanan yang dapat memudahkan masyarakat mengurus dokumen keimigrasian dan mendukung Kepala Imigrasi Palembang Khairil Mirza mengembangkan inovasi layanan," ujarnya, Senin 16 September 2024.
Menurut dia, pelayanan keimigrasian seperti pembuatan paspor dan izin tinggal warga negara asing (WNA) di Kantor Imigrasi Palembang sudah cukup baik.
Pelayanan yang sudah berjalan dengan baik itu, menurut Silmy, harus terus ditingkatkan, sehingga masyarakat dan WNA yang datang ke loket-loket pelayanan semakin merasa nyaman.
Sementara itu, Kakanwil Kemenkumham Sumsel, Ilham Djaya juga mengapresiasi Kantor Imigrasi Palembang yang terus berupaya meningkatkan pelayanan publik, termasuk mengembangkan inovasi pelayanan pembuatan paspor dan dokumen keimigrasian lainnya.
"Peningkatan pelayanan kepada masyarakat selaras dengan semangat berkinerja semakin baik sesuai dengan slogan kita PASTI (Profesional, Akuntabel, Sinergi, Transparan, dan Inovatif)," ujar Ilham.
Menanggapi hal itu, Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang, Khairil Mirza menjelaskan, pelayanan pembuatan paspor pada akhir pekan itu merupakan pengembangan pelayanan untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat yang tidak memiliki waktu mengurus dokumen pada hari kerja.
Pelayanan tersebut sementara ini dibuka pada momentum tertentu seperti menyambut Hari Maulid Nabi September 2024. Sebelumnya, pelayanan ini pernah dibuka pada saat menyambut HUT RI dan Hari Bhakti Pengayoman Agustus 2024.
"Bagi masyarakat yang pada hari biasa sibuk bekerja dapat Laksan untuk membuat paspor baru atau penggantian buku/memperpanjang masa berlaku," ujarnya.
Menurut Mirza, saat ini timnya sedang menyiapkan pelayanan langsung dari mobil (drive-thru) yang nantinya akan dinamai Si Ampera Bertanjak, akronim dari Sistem Imigrasi Ambil Paspor Segera Tanpa Beranjak.
"Saat ini sedang disiapkan peluncuran layanan drive thru yang disesuaikan dengan ikon Kota Palembang yakni Si Ampera Bertanjak akronim dari Sistem Imigrasi Ambil Paspor Segera Tanpa Beranjak," tutupnya.
